🔐 Zásady Ochrany Osobních Údajů

Ochrana vášho súkromia je pre platformu 22bet absolútnou prioritou. Tento dokument vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchováváme a chránime vaše osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a slovenskou legislatívou.​

Identifikácia správcu
Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť TechSolutions (CY) Group Limited, so sídlom na Cypre, ktorá prevádzkuje platformu 22bet pre slovenský trh. V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na
[email protected]
alebo písomne na našu oficiálnu adresu uvedenú v sekcii kontaktov. Zodpovedáme za bezpečné spracovanie vašich údajov počas celého procesu poskytovania našich služieb.​

👉 Registračné údaje
Pri vytváraní účtu zhromažďujeme vaše meno, priezvisko, dátum narodenia, adresu bydliska, e-mailovú adresu, telefónne číslo a prípadne ďalšie kontaktné údaje. Tieto informácie sú nevyhnutné na overenie vašej totožnosti a dodržanie regulačných požiadaviek Slovenskej republiky.​
👉 Finančné údaje
Pre spracovanie platieb zhromažďujeme údaje o vašich platobných metódách vrátane čísla kreditnej/debetnej karty (v zašifrovanej forme), údajov o e-peňaženkách a bankových účtoch. Finančné transakcie sú spracovávané s použitím najvyšších bezpečnostných štandardov PCI DSS.​
👉 Technické údaje
Automaticky zaznamenávame IP adresu, typ zariadenia, operačný systém, prehliadač, časové razítka a informácie o vašej interakcii s našou platformou. Cookies a podobné technológie nám pomáhajú zlepšovať používateľskú skúsenosť a zabezpečiť funkcionalitu webu.​
👉 Herné údaje
Uchováváme históriu vašich stávok, transakcií, výhier, strát a ďalších aktivít súvisiacich s hraním. Tieto údaje sú potrebné na riešenie sporov, sledovanie zodpovedného hrania a plnenie regulačných povinností.​

Poskytovanie služieb
Vaše osobné údaje používame na vytvorenie a správu vášho účtu, spracovanie vkladov a výberov, umožnenie stávkovania a hrania kasínových hier. Bez týchto údajov by sme nemohli poskytovať naše služby v súlade so zákonnými požiadavkami.​
Overenie totožnosti a KYC
V súlade s nariadením GDPR a slovenskými predpismi proti praniu špinavých peňazí sme povinní overiť totožnosť všetkých hráčov pred prvým výberom. Proces KYC (Know Your Customer) zahŕňa kontrolu dokumentov a prípadne dodatočné overenie zdroja finančných prostriedkov.​
Zodpovedné hranie
Monitorujeme vaše herné správanie na identifikáciu potenciálnych príznakov problémového hrania. Vaše údaje porovnávame s Národným registrom sebavylúčenia (NSEP), aby sme zabránili prístupu osobám, ktoré si dobrovoľne zablokovali účty.​
Marketing a komunikácia
S vaším súhlasom môžeme zasielať propagačné e-maily, SMS správy alebo notifikácie o bonusoch a špeciálnych ponukách. Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení účtu alebo kliknutím na odkaz na odhlásenie v e-mailových správach.​

Vaše osobné údaje spracovávame na základe nasledujúcich právnych dôvodov podľa článku 6 GDPR:​
Plnenie zmluvy: Spracovanie nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb​
Právna povinnosť: Dodržiavanie regulačných požiadaviek a predpisov proti praniu špinavých peňazí​
Oprávnený záujem: Bezpečnosť platformy, prevencia podvodov a zlepšovanie služieb​
Súhlas: Pre marketingové účely a nepovinné spracovanie údajov​

👉 Platobní poskytovatelia
Vaše finančné údaje zdieľame s autorizovanými platobnými procesormi (TechSolutions Group N.V. a ďalšími partnermi) za účelom spracovania vkladov a výberov. Títo poskytovatelia sú viazaní prísnou mlčanlivosťou a spĺňajú štandardy GDPR.​
👉 Regulačné orgány
Na požiadanie sme povinní poskytnúť údaje Office for the Regulation of Gambling a ďalším slovenským regulačným orgánom v súlade so zákonom Act No. 30/2019. Spolupracujeme tiež s orgánmi činnými v trestnom konaní v prípadoch podozrenia z protiprávnej činnosti.​
👉 Technickí poskytovatelia
Spolupracujeme s externými poskytovateľmi služieb vrátane hostingových spoločností, nástrojov analytiky a poskytovateľov zákazníckej podpory. Všetci títo partneri sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a používať ich výhradne na dohodnuté účely.​

Technické opatrenia
Implementovali sme pokročilé šifrovanie SSL/TLS na ochranu údajov prenášaných medzi vaším zariadením a našimi servermi. Všetky citlivé údaje sú uložené v zašifrovanej forme s použitím štandardov priemyslu. Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a testy penetrácie na identifikáciu a odstránenie zraniteľností.​
Organizačné opatrenia
Prístup k osobným údajom majú iba autorizovaní zamestnanci, ktorí ho potrebujú na výkon svojich pracovných povinností. Všetci naši zamestnanci sú školení v oblasti ochrany údajov a viazaní zmluvou o mlčanlivosti. Implementovali sme princíp „privacy by design”, čo znamená, že ochrana údajov je začlenená do dizajnu našich systémov od začiatku.​
Dátové úložisko
Vaše údaje sú uložené na zabezpečených serveroch v dátových centrách spĺňajúcich medzinárodné bezpečnostné štandardy. V prípade dátového úniku vás budeme informovať do 72 hodín v súlade s požiadavkami GDPR.​

Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie, či spracovávame vaše osobné údaje, a vyžiadať si kópiu týchto údajov. Prvú kópiu poskytneme bezplatne, za ďalšie kópie môžeme účtovať primeraný administratívny poplatok.​
Právo na opravu a vymazanie
Môžete nás požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov. Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý”) môžete uplatniť, ak údaje už nie sú potrebné na pôvodný účel, odvoláte súhlas alebo vznesete námietku proti spracovaniu. Niektoré údaje môžeme byť povinní uchovávať z dôvodu plnenia právnych povinností.​
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Tieto údaje môžete preniesť k inému poskytovateľovi služieb.​
Právo namietať a obmedziť spracovanie
Môžete namietať proti spracovaniu údajov na účely priameho marketingu alebo z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. V určitých prípadoch môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov.​
Uplatnenie práv
Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na
[email protected]
Odpovieme vám do jedného mesiaca od prijatia žiadosti. Ak nie ste spokojný s naším postupom, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.​

Naša platforma používa cookies na zabezpečenie funkčnosti webu, zlepšenie používateľskej skúsenosti a analýzu návštevnosti. Rozlišujeme medzi nevyhnutnými cookies (potrebné na fungovanie webu), výkonovými cookies (pomáhajú zlepšovať stránku) a marketingovými cookies (slúžia na zobrazovanie relevantných reklám). Svoje preferencie týkajúce sa cookies môžete spravovať v nastaveniach prehliadača alebo prostredníctvom nášho nástroja na správu súhlasov.​

Vaše osobné údaje uchováváme iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené. Po uzavretí účtu uchováváme vaše údaje ešte 5 rokov z dôvodu splnenia regulačných požiadaviek a potenciálnych právnych nárokov. Po uplynutí tejto doby sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.​

Tieto zásady môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo právnych požiadavkách. O akýchkoľvek významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej platforme. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste zostali informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.​